統一會員輪廓
將消費紀錄、通路偏好與互動整合到同一個時間軸。策劃推廣活動前徹底看清客戶輪廓。
AI CRM
在客戶流失前，AI 已經提前預測
AI 深入分析會員行為，預測流失率與回訪機率，自動派發個人化優惠。用更低成本、更快速的商業洞察，提升忠誠度、轉換率與營收。
ai.crm.com.hk
Sales
StoreDistrictSales (HKD)Orders
Causeway Bay Flagship
Wan ChaiHK$245,0001,234Tsim Sha Tsui Store
Yau Tsim MongHK$182,000892Mong Kok Outlet
Yau Tsim MongHK$98,000421Sha Tin Mall
Sha TinHK$312,0001,568Central Plaza
Central & WesternHK$198,500956Taikoo Shing
EasternHK$156,800712Kwun Tong Hub
Kwun TongHK$134,200589Yuen Long Plaza
Yuen LongHK$87,400368Admiralty Centre
Central & WesternHK$167,300743Tsuen Wan Gateway
Tsuen WanHK$112,600498Tuen Mun Town Plaza
Tuen MunHK$94,800412Discovery Bay
IslandsHK$76,200285Aberdeen Centre
SouthernHK$63,500241Wan Chai Express
Wan ChaiHK$145,900634SA
Sales Analyst
Revenue & demand
01. Sales data analysis
0%
增長引擎
從零碎數據到直接變現的目標客群
AI 智能分群
數秒內自動完成 RFM 分群。無需人手標記，自動找出頂級客戶、高危流失客與沉睡客。
個人化推薦
自動媒合優惠與客群行為，推高行銷活動的點擊率、轉換率與客單價。
成效追蹤
即時監控活動投資回報與兌換趨勢，在季度完結前及時調整預算。
即時分析
在數據面板直接掌握關鍵營收指標
RFM 總分析
為活躍會員計算 RFM 分數，清楚掌握 AI 分類的會員數量與更新時間。
流失與沉睡會員
在營收下跌前，找出沉睡與流失客群。量化有多少客戶需要進行挽回推廣。
分群成效
比較不同客群的轉換率與消費力，看清哪個客群對哪種優惠有反應。
客戶終身價值
追蹤終身價值，將預算投放在最高回報的客群。
流失風險預測
找出有流失先兆的高價值客戶。AI 排列風險因素（如造訪間隔長、客訴多），讓團隊提早介入。
價值集中度
看清哪個級別貢獻最多營收，避免過度依賴小部分頂級客戶。
互動行銷劇本
將商業洞察化為實際留客行動
RFM 分群策略
針對頂級客戶、忠誠客與高危客執行不同的行銷劇本，發送最適合他們的訊息與優惠。
終身價值優先次序
將資源集中在最高終身價值的客群，用精準的升級獎勵取代全單折扣。
挽回流失客流程
自動執行多步驟的挽回工作流程——根據沉睡日數自動發送提醒與優惠。
風險價值優化
結合流失機率與會員價值排列優先次序。高價值高危客即時由專人跟進；低價值沉睡客則進入批次推廣流程自動處理。